产品运营：如何搞定产品早期的5类用户

很多创业者花了好几个月的时间来准备一款产品,相信读这篇文章的各位也见过这样的人.所有的创业公司都知道,如果有一批早期用户,产品会进步的更快,进入市场之后也会更受用户的欢迎.YC、500Startups 等知名的加速器会帮助创业者发现自己公司的卖点,帮他们尽快地去找到早期用户.

但是当他们带着产品走出去之后,创业者就会发现,外面市场上居然有这么多类型的早期用户.你知道吗,早期用户也有分类.根据分类,市场上有 5 种类型的早期用户.

一般我们说的早期用户都是那些崭新的突破性创新技术、产品和服务的一批人,他们对这类新事物有强烈的兴趣和激情,愿意参与到这类事情中.这类人甚至会在你的产品还没有上线的时候就开始关注你的社交网站账号,在微博给你留言等着产品上线之后立马试一试.他们主要是想尝试新的东西,想要站在新技术的前线,或者只是为了在朋友圈刷一下存在感.绝大多数的创业者在创业的时候会找公关、找营销、找评测机构,在他们的帮助下让自己的产品尽可能地曝光在人们的眼球下.他们这么做除了想要提高销量,另外一点就是希望能在市场上形成口碑效应.早期用户的声音和口碑是最重要的.创业者需要仔细地处理与这群人的关系,否则在上市初期会给营销带来麻烦,原本的计划也有可能破产.

现在懂了吧,创业者对待早期用户不能 “一视同仁”,也要 “区别对待”.你或许觉得在自己所处的市场中,找到早期用户很容易,但是你能完全明白这些早期用户心里想的是什么吗？因为早期用户现在接触的信息太多了,他们可能已经尝试了几百个应用程序和服务,对他们来说,找到值得花时间和金钱来尝鲜的服务和应用,不容易.

而且早期用户也是第一批会购买产品的人或者是第一批可能会购买产品的人.

现在就给各位介绍一下 5 种不同类型的早期用户,按照顺序（5-1）,他们愿意购买产品的意愿越来越强.你可以根据早期用户的描述来调整产品,让犹豫不决的用户对你的产品说 “好棒!” 然后花钱买购买.

如果你刚刚成立创业公司,或者在吸引早期用户的阶段,下面的提示将有帮助你将计划和策略转化为产品.下面就给各位分析 5 种类型的早期用户,以及针对这批人的应对策略.

特征:这类早期用户不知道他们遇到了问题.他们不知道是否需要这样的产品或解决方案.

应对策略:找到他们关心的一些问题,然后展示你的产品如何帮助他们解决此类问题.这样的移情带入,可以让这种类型的早期用户明白你的解决方案能够帮到他们,比如说节约时间或者是节约成本.

特征:这类早期用户喜欢质疑,不相信你的品牌.他们不信任你,不信任你的公司,也不相信你所说的产品功能.

应对策略:为了消掉用户对陌生产品的恐慌,你需要为公司树立信用、品牌.在他们发问之前就告诉他们,“我们知道你可能不相信我们的产品”.尽快地在这类早期用户和品牌之间建立信任.

特征:这类早期用户担心购买产品的成本以及使用后能不能带来好处.他们喜欢去尝试新事物,但是并不见得都会花钱买.总是会问这样的问题:“这个产品适合我吗？以我的收入水平,能买得起吗？” 他们也没有时间去做尝试.

应对策略:降低早期产品的使用门槛,让更多的人参与到早期产品的开发和试用中来.

特征:这类早期用户总是喜欢拖来拖去,即便知道这个产品能给他们带来好处,也不着急去买.

应对策略:拖延症早期用户不能 100%的确定自己的决定,他们需要找人来帮助他们下决定.如果你所在市场都是这类用户,那么你可以尝试饥饿营销的方法.让买到的人觉得自己赚到便宜了.降低他们为了尝试新产品而产生的恐慌感.也可以给这批用户试用版本,让他们了解产品的运作方式,以及这款产品是如何帮助他们做得更好的.

特征:这是创业公司最理想的早期用户.这类人总是愿意去尝试新鲜事物,他们可能是众筹网站的忠实用户,任何新事物,都愿意去试一试.

应对策略:面对这样的用户,你只需要把自己产品的好处、突破点、创新点展示出来,他们就会主动来尝试.

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