关于运营工作的10个误区全在这儿，不信，你看!

写这篇文章,我想澄清下自己对运营的一些看法.我看了很多关于运营的文章,很多观点有失偏颇,完全曲解了运营工作的本质和精髓.结果还被大量转发,甚至被奉为经典,有些公司的管理者甚至给基层运营工作人员很大压力.

运营工作虽苦逼却是十分神圣的,毕竟是身处一线,直接面对用户,人前挨骂不说,在公司还经常背黑锅,甚至不被重视.我希望大家能正视这个行业,能理解他们工作的不易.当然做啥都不容易,我不是有意袒护运营,改天我可以再写一篇关于产品工作的.

为什么运营不能被取代?“技术改变世界”、“产品改变世界”这种说法经常有,人家只是说要重视和强调技术和产品,这点毋庸置疑,我也深信,但不代表可以漠视运营.机器、代码、规则永远是冷冰冰的,无感情的,灵活性远远不够.我也相信未来的某一天,人类科技可以做到,但至少目前不是.所以运营无法被取代.

很多人总说我经常谈情怀,我说情感运营是运营的最高境界.这是工作的出发点啊,你把工作当成自己的儿子,你可能做不到么?做啥工作不把它当回事,还有能做好的?每天准点上下班,还能做好运营的,我这辈子没见过一个人.

无情之人做不好社区,以商人的心态做社区,结果大家不都看到了么?

运营做的工作的确多,如果做的少,你还不会成为一个优秀的运营人员.

做好运营,除了对用户要有个应有的态度,你还得站在大局观上考虑问题,比如做活动,我考虑的第一要素是品牌、活动的质量,而不是数量.

时时思考,多练多实践多总结,才能具备华山论剑的资格,否则做了很多年,还是浑浑噩噩,对运营理解的不够深,还出来班门弄斧就是你的不对了.

我觉得理解这句话需要有个平和的心态.

第一,领导给你安排一份工作,如果你没有足够的理由说服你的领导,那就硬着头皮做,别那么多抱怨和废话.

第二,能做更多的工作,是对你个人能力的历练,对你本身并无害.

第三,你需要清楚自己到底有几斤几两,身处何种段位,揠苗助长,不是谁都可以做到的.

第四,没有不可能,只能不敢想、不敢做.2010年领导给我们定的目标,IP翻5倍(那会基数也不大),结果我们21天就完成了年底的kpi.当然我也反对乱定目标啊.

我觉得这是极其不负责的一句话.互联网已经不是2010年以前运营为驱动的时代了,早年的社区产品、功能其实都很渣,运营硬撑,也能做的很不错.猫扑是典型的强运营为驱动的产品,我们社区的人数从来没超过20人,所以做过的运营模块足够多.再就是秀场模式,他们的运营强度更大.

2010年以后,尤其是移动互联网崛起之后,已经进入产品时代.产品做得太渣,神仙都难救,因为可替代品实在太多了,你做得不好,用户就去别家了.

必须重视产品,把产品体验做得够好,真正把握用户的需求.现在这个时代,已经不能抱有“强奸用户”的思维了.很多互联网一代、二代的成功者,思维已经落伍了.

不能无视运营.豆瓣的产品算是社区里面做到极致的了,甚至到了无视大数据的程度,阿北最近一年来不也在一直反省么?阿北是我很尊敬的前辈.很多问题,其实早在这个产品诞生之初,就已经埋下了隐患.一个产品,基因是骨子里面的东西,一旦种下,也许再无改变的可能.这就是产品的宿命.阿北已经意识到运营的重要性了,为时还不晚.

产品和运营需要保持一个合适的比重,我从来不赞成堆人头的战术.产品强,运营成本就可以小,运营的压力也可以小.产品弱,运营做的就会更苦逼.

反省吧,别再为你的产品渣得可怜,还努力找借口!

运营谁都可以做,这个我不否认,因为门槛低.运营谁都可以做好么?不尽然.

好的运营,是会具备运营的气质的.这个在面试时,其实就可以感受到.做事认真、踏实务实接地气、重视细节、耐性韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活,等等,这些都是一个好运营必备的素质.这是骨子里面的东西.你说后天能改变,我还真不信.

工作六七年,思维已经成定式,不是你想改就改的,公司都喜欢要来了就能干活的人,不一定给你这个机会.产品、技术的思维和运营根本就不一样,产品和技术的逻辑性必然强,运营的思维是发散式、跳跃式的.所以好的运营,是会刻意规避和中和自己的思维定式的.我做产品之后,逻辑性比之前强了很多.

工作超过8年,还想半路出家其实挺难的,这需要勇气.

一批很优秀的运营团队,更不是实习生、毕业生可以取代的.很多人把运营的技术含量看的也太低了,想啥呢?一个优秀的运营,可以顶普通运营三四个使,你信不?

运营做的很多工作,很多都是没法拿数据来考核的,公司的很多工作,经常把责任和指标算到运营身上.找不到责任人,就是运营来背锅.,“类,你是管运营的,这个责任你来担啊”,“你应该怎样,不应该怎样”,我经常背黑锅,我都忍了,一忍就是10年.但反念一想,背你妹啊,一个好的项目,本来就是大家一起群策群力的结果,推卸、推诿本身就不对.很多工作,功过赏罚,最好达成共识.如果确实无法界定归属,那就相关人等一起承担.

运营很多时候是会被很多“负因素”抹杀功劳的,比如广告.辛辛苦苦做了很多,一个不合理的广告,你几个月的功夫就全部白费了.广告这种事,位置、素材、数量、效果是否合理,有多少真懂的?

关于这点,得看这个公司是否足够重视运营,这个项目产品驱动的成分有多少,另外也看你个人的担当.我一直背数据,背了好多年了,从以前当初级运营的时候就是,到现在负责项目还是.

其实我更赞成把数据进行拆分,这样便于发挥项目所有人的积极性和主动性,能让所有人神经紧绷起来,每天心里有根弦儿.

当然你是项目负责人,你把总目标、把责任丢给下属,这绝对是你的不对了.这样的人,不配做领导.抢下属功劳的人,我更是鄙视之极的.

在各种不利的情况下,还能做出东西来,少钱少粮少人,还能做出优秀的运营作品来,这应该是作为一个优秀运营所坚持的一个原则.说白了就是成本意识,给你100万,你也不见得做的多好,给你1000元,你能做的更好,那你牛逼.有求必应绝对不是所有公司的风格,靠钱堆起来的工作,我觉得应该先把你解雇了.

运营可以抱怨、吐槽么?关键是你抱怨也没用啊,活儿还不得照干.领导不是傻子,能成为你领导肯定都有他的本事.要么忍,要么滚.而且抱怨、吐槽会极其影响团队的激情和团结,这种人能力再强,都不可留,这种情绪应该及时阉割.

存在这种想法,简直可笑之极啊.运营做的工作实在太多了,和用户聊天,专业术语叫用户沟通工作,而且运营应该带着目的去和用户沟通,每天和用户沟通的总时间和单个时间需要控制的.这就是时间观念.

运营做的工作也不是只有拉新、留存,这个顶多算初级运营的思维角度.“站内维护、站外拉”,这7字原则只是运营工作的一个分支——用户运营的一些工作内容.

内容运营、活动运营、新媒体运营、数据运营等等等等,一大波事情等着你去做,等着你去涉猎呢.

这点我在之前的文章里提到过了.其实运营根本就不能在产品上线之后才介入,产品、技术赋予这个产品以血和肉,运营赋予这个产品以灵魂.运营自始至终就该参与到这个项目里,发挥运营的积极作用,产品上线,用户每天要用、运营每天也要用,数据每天也要看.

产品也没有做完的时候,上线之后也需要不断优化.一个产品最终成为何种形态,是需要跟着用户需求、运营的需求、跟着时代趋势不断演进的.连张小龙都不敢说微信的最终形态是啥样的,何况咱们这些后辈?

严格说来,运营是没有方法论的.哪个好运营不是摸爬滚打多年才练出来的?

我从来不迷信运营方法论.运营是需要灵活处置的,思维定式已经很可怕了,你还被方法论这个枷锁给禁锢了,岂不更可怕?

互联网日新月异,用户玩社区的生命周期从之前的四五年,现在缩减到了几个月时间.有文化的社区本身就少,一个创意随时会被抄袭和取代.我们的思维时刻都需要更新,也许3年前你所坚信的运营思路,现在早已经不适用了.

我只能说万变不离其宗,方法论可以拿来参考,建立自己的基本思维框架,建立基本的流程,我是同意这点的.其实运营的大部分模块,都是可以建立基本的模板的,但不可以过细,那会束缚了运营的发挥空间.90后比我们80后思维活跃、想法多,这点不得不承认,你得给他们足够的发挥余地.90后早晚也会被00后颠覆,咱们不能顽固不化,对不?

关于这点,我只能抱歉地告诉你:运营真的不能速成.没有6年以上的社区经验,你说你能到顶级,打死我我都不信.

运营的经验积累阶段,频繁跳槽是极为不利的,运营所涉及的东西太碎,经验需要连续性.所以我每次都和工作2-3年的面试者说,你这个阶段,最好在一个公司多沉淀几年.

运营能练就一个人平和的心态,你可以用这个过程里磨练出来的特质看待这个世界,看待人生,某种意义上,这更有意义.我把自己积累的东西写出来,就是分享的心态,藏着掖着有啥用,再说年纪大了也就忘了.

我希望大家都能成为一个出色的运营,经济基础决定上层建筑,好好磨练基本功,你现在积累了多少,决定你未来能站在一个多高的高度.

希望大家能在自己的公司发挥更大的作用,将来能撑起一片天,谢谢!

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