我在隔壁老王烧烤店和贾南风谈运营人的高薪内幕

“要辣椒吗？”卖凉皮的女孩问.

“多放辣子”.

“好嘞”.凉皮女转身忙活去了.

“你看,这就是典型的互联网商业模式,C2B.”我转身对贾南风说:“互联网上的很多新概念其实在线下随处可见的,只不过被冠之以更高大上的名字而已.比如耳机、手表等物件,被冠之以’可穿戴设备’,就变成了一个新的蓝海市场.这有点抢占心智、市场区隔的意思在里头.”

贾南风羞涩一笑.我一颤栗,这个羞涩好熟悉,还是3年前我和她在网吧包房那一夜见过…

时隔三年,我因为肺病住院,她来探我.我带他来隔壁老王烧烤店吃串.老王是我好友.

我们点了一份凉皮,40个串,一盘毛豆,两瓶啤酒.找了一个座位坐了下来.夜色很美.

“你在那家在线教育网站做了有三年了吧？”我问道.

“是呀,做了三年运营岗,直到看你写的’姑娘,你其实是个运行经理’之后才明白自己只不过是个运行岗.现在好迷茫,所以来找你了!”南风望了一眼烤串的老王.

“3年时间,正好是一个产品角色到运营角色转折最好的时间点.接下来,你就应该把运营当做项目来做而非产品来做了.”我故弄玄虚道.

“大叔,我是运行岗,不是产品经理呀!”南风果然中招.

我顺势推出我思考良久的’产品和运营关系论’来:

“不对,严格意义上来说,你现在是产品经理.为什么呢？从用户角度来说,用户能感知到的只有产品和运营行为.所以一个典型的互联网公司只有产品和运营这两大类职位.我们可以把’以用户为中心’的工种都归附到产品系统里,围着产品经理做事,比如技术岗、测试岗、设计师、运营里的运行人员等等,这些岗位的目的都是伺候用户,更好的满足用户的需求；还有一批岗位是’以业务为中心’的,他们依靠运营来成事,目的是满足业务营收的需求,营收更多付费客户或更多活跃用户,比如市场、商业营销、销售等等.一句话,产品系在满足用户价值,运营系在榨取用户价值.”

“凉皮好了.”凉皮女拖着四川调调,没好气的朝我们这边喊,在她的眼皮底下忽悠小姑娘,她不愿意了.

“所以,你其实是做了三年的产品经理,或者说是产品经理助理,你隶属于产品系.”我把凉皮端回来,偷摸瞪了凉皮女一眼,多管闲事.

“啊,这样呀,弄了半天我还成产品经理了,可是我的工资只有产品经理的一个零头呀,真冤!”南风嘟着小嘴,真好看,我一阵销魂.

“那韩利哥,你给我说说产品和运营究竟有哪些不同吧!”

正中我怀:“这么来说吧,产品和运营天然是敌对关系,互相制衡.因为产品是’说服’人,目标是’得心’,做的是留存；运营是’说动’人,目标是“得手”,做的是转化.说服是让用户心服、口服,所以产品必须要以用户为中心,用户价值最大化；而说动是让用户心动、行动,所以必须要以业务为中心,业务价值最大化.在互联网圈里,尤其是中小型互联网公司和产品处在成熟期的企业,经常得见产品和运营互相骂架,这很正常,道不同很难共谋,这也是很多互联网产品最终败走麦城的一个原因.”

南风一脸崇拜的表情,看来我平时没白琢磨这些段子,忽悠小姑娘很有效果:“比如说,运营为了完成kpi有时候需要在产品的页面体系里拦截业务价值,如果考虑不周全,缺少上下文场景,就会折损产品体验,那产品经理肯定不愿意呀,因为对TA的kpi形成了威胁.举个例子,用户平移类的运营项目,如由PC端向APP平移用户、往官方微信号导流第一批基础粉丝,这对于运营来说都是拉新最好的渠道,而pc端产品经理十有八九不会爽快答应,这属于抢TA的用户,没有产品经理愿意在自己的一亩三分地里安插一个程咬金,半路跳出来让用户留下买路钱,这是骚扰,是劫道的.于是矛盾产生,PK势在必行.”

南风连连点头,感同身受.

“串来喽,外送一个大腰子!”烧烤店老王携一缕炊烟飘然而至:“韩利,又开始忽悠小姑娘了!”老王还是那么帅气.

我嘿嘿一乐,不置可否.因为经常领女孩来他家吃串,老王已经见怪不怪.看我干巴的身材,每次都送个腰子给我.真是一个优秀的运营经理,深谙运营之道.

我忽然想起和老王闲聊时他和我说过的一个案例,我决定借花献佛:“有的时候也不能怪产品,有的运营太急于求成,做业务的时候过分粗鲁,总是做一锤子买卖.我把这类运营称之为’运营术士’,有术无道.拿北京那些卖切糕的新疆兄弟来说,切糕很好吃,但是让他们给卖砸了.”

“就是就是”南风说:“我刚来北京的时候就买过一块,结果不大一小片就要了我70多块,几口就吃完了!”

“哈哈,5-7块钱一两,你知道他们一车切糕能卖多少钱吗？”我故弄玄虚:“我算过,他们一车如果全卖掉,至少能卖一万块,而成本也就百十块钱吧!多好的买卖!”

“啊？”南风吐出舌头.

“对呀,他们会在周边营造一个让人恐惧的运营气场,少数民族特征、扎堆卖,还有手里那把明晃晃的刀,让客户敢怒不敢言.所以只能是一次性的交易,0留存的买卖.”

“所以呀,你将来做运营,一定要有’有道有术’,运营是需要策略的,谁能让用户心甘情愿按意图行动,而且反复的让用户’心甘情愿’,谁就能成为一个高级运营.”

我咬一口腰子,这玩意补肾.边吧嗒嘴边做高深状.心里却在想:运营都是为kpi而活的,谁会照顾产品和用户的感受呀.人家卖切糕的就是厉害,业务价值最大化做的十分到位,而且也是有运营策略,专宰外地进京的.

但这事可不能当着南风说,毕竟我需要树立正能量和智慧型男的形象.

我怕南风问我高级运营都有哪些运营策略,这话题太大,几天几夜都扯不完.趁她撸串的时候赶紧转移话题:“对了,刚才我说你三年运行期满,是时候出狱了,你接下来要把运营当做项目做而不要当做产品做.这个很重要的,你知道什么是运营项目吗？”

南风干了一杯啤酒,拿起个串:“项目我知道,就是做的事有始有终!”

“对,运营项目就是你所运营的对象.运营项目有生命周期,一旦你把你所负责的运营项目业绩最优了,运营周期就结束了.这个容易理解,但是如何划分运营项目却很有学问.比如你一定听说过的用户运营、活动运营、内容运营,这是产品运营项目中细分出来的子级运营项目.渠道运营你也知道,业界大都按不同渠道来细分运营项目,比如负责搜索渠道的SEO、负责应用商店的ASO、新媒体运营等等.”

“这是惯常的运营项目分法,但是凭借我自己的工作经历,我发现这样的分法并不能业绩最优化…”我也干了杯中青岛,打算展开来讲.

“韩利哥,运营项目是不是可以按照运营目标来分呀？”南风掐断我的话,眼神闪闪亮.

南风这句话竟让我瞬间打开了思路.因为最近一直在总结自己的一套运营知识体系,运营项目这个知识点纯属我捏造出来哗众取宠的,一直没跑通逻辑,经由南风这么一说,我竟醍醐灌顶了.

思维碰撞真是一件神奇的事.

但我不能表现出是她启发了我,那样显的我没逼格.我身体倾斜45度角,手支下巴:“说的太对了,南风,你真的很有运营天赋.我们可以把关键项目的运营终极目标分解为一个一个的子目标,然后根据子目标来定义运营对象.这个运营对象就是一个运营项目.然后在特定的时间内,依据数据分析和业务经验的指导,通过最小化运营成本一一让这些子目标的kpi表现最优化,最终将终极运营目标最大化.”

我正了正身形,给南风斟满酒杯:“比如说企业的运营目标是提高收入、降低成本,所以产品运营和渠道运营就是企业运营的两个最关键的运营项目.一般由运营总监担纲.这两个关键的运营项目再根据运营目标（拉新和转化）分解出很多小的运营项目.我举一个很简单的产品运营的例子,比如APP产品,日活用户数是运营终极目标,影响app日活的关键驱动因子有日新增用户、主动回访用户、被动回访用户.这三个驱动因子就是三个运营项目,新增用户是渠道运营项目,主动回访用户是产品运行项目,被动回访用户是push运营项目.这三个项目,如果运营兵力充足的情况下还可以再细分.”

我发现南风眼神总往老王身上飘,魂不守舍的样子.“来,南风,我们干了这杯!”.我醋意大发,赶紧拽回南风眼神.

难道美女真的只爱看帅哥？我瞬间立项,决定降低南风眼神对老王的点击次数.策略就是出大招用高深知识来PK烧烤帅男.

“刚才的例子中我讲了三个点:

这三点是合理划分运营项目必须要考虑的.比如第三点,如果你的团队运营人员充足的话,还可以按照运营位来划分运营项目,比如广告位是一个运营项目,焦点图是一个运营项目,标签云也是一个运营项目…总而言之,凡是运营可控的位置都可以算做一个运营项目.”

“恩恩.”南风又不经意的浏览了老王一下.一听就是敷衍之词.第一回合PK我完败.

“如果你的团队甘心做运行的人多,如果你态度还不错的话,那恭喜你,南风,你离高薪不远了.”我使出第一招:“拿百万年薪都是小意思.”

这是我的一个运营小伎俩:把“高薪”量化成“百万年薪”,这是汉字可视化,颇具点击力.虽然我都不知道百万年薪长啥样.

南风果然中招,眼神回收.我心中一喜,第二回合‘得手’.

我继续喂招:“如果你能加快速结束运营项目周期,那拿百万年薪也是指日可待的.”加快拿高薪的速度也是运营人的痛点.

“利哥,利哥,快说说!”南风果然已迫不及待.

我剥了一个毛豆,慢吞吞的说:“一个运营项目达到最优表现的时候就是运营项目结束的时候.根据我自己的工作经验,我觉得一个运营项目达到最优kpi的时间周期大概在3-6个月.所以说一个运营人一年至少可以做2到4个运营项目.比如说我,为啥我经验如此老道,就是因为我做的运营项目比你换的袜子都多.这些年我粗略算下来,竟然做了有30多个运营项目.”胜利有冲昏头脑的力量,我有点口无遮拦.

“而工作之外,我自己也一直在刻意练习其他的运营项目,比如历练软文写作之道、尝试写小说、琢磨创意做传播等等.”

“就是就是,我就发现利哥你今年的写作方法和原来的文章风格大不一样了!”南风彻底忘了老王的存在,已完全融入我布设的运营场景中.

“对,因为现在是90后的天下了,我虽然人老珠黄了,但是贼心还是嫩的,不能落伍.我经常和90后的小朋友们聊天,他们更喜欢阅读有故事的文章,而不太愿意读那些通篇晦涩,满纸用户情怀的运营文章,所以今年我的文风变化特别大,也开始尝试把小说元素融入运营文章中.”

“那韩利哥你怎么老写漂亮姑娘呀,你的故事主角都没男的？”南风还是个花痴,愿不当一直看老王.

“这正是我的运营策略呀,你没有发现吗,像你一样的漂亮姑娘是特别有流量相的.我打算写满107个姑娘,然后我和这107个姑娘组成网站运营108将,一起组团去梁山占山为王,打下运营这片江山.”

“哈哈,算我一个!”

正合我意:“当然了,虽然我把网站运营108将移到微信号上了,但是排位不变,你还是小李广.”

“嘿嘿,那运营项目结束的时候这个项目怎么处置呢？”南风问.

“一旦将一个运营项目优化至最优水平后,运营就要将这个最优结果固化下来,并交付运行人员来日常维护这个kpi,变为惯常的日常运行工作.运营转身继续去优化或挖掘新的运营项目.你可以想见,运行人其实更难混的,因为交付给运行人的都是最优业绩,一旦运行降低了业务表现,那也是有苦说不出.打江山容易守江山难.”

“唉呀妈呀,韩利哥,我太崇拜你了,小妹我今后的运营命运就交你手里了,今天的串我请,老张,再给我哥整个腰子.”南风冲老王喊到.她肯定是醉了,竟把老王喊成了老张,正合我意.

“利哥,你一定要再给我支个招,让我在运营这个职业里快速的拿到百万年薪!”南风和其他姑娘一样,对快速致富有痛彻肺腑的迷恋.

“好吧!看在腰子的份上我给你剧透一下高薪运营人的技能内幕!”我盯着老王正在烤的腰子,滋滋响,老王的眼神也滋滋响,不时望向贾南风.

第一、运营人有三大关键能力:优化力、推广力、转化力

“你要理解一个优秀运营人的关键能力都有哪些？刚才我说了,运营的核心任务是拉新和转化.所以你一定要历练你的’推广能力’和’说动能力’,这是优秀运营人的两大核心能力.当然了,现实是,大部分互联网公司将留存也纳入到运营任务中,你还得落乡随俗,具备‘产品优化能力’.事实上,在拉新和转化的运营项目中,也需要优化能力,‘优化’横贯运营人整个职业生涯中.”

“我天天听我们领导把‘优化’挂在嘴上,啥是优化呀？”南风竟然抛出个如此幼稚的问题.

“好比你们女孩子,在懂事的那天起,就无时无刻都在捉摸着怎么瘦身美白,修型化妆,这就是优化你们的身材.身材是每个女孩子都在运营的产品,拉新和留存的目标都是男性用户的眼神点击数.”我瞪了一眼老王:“但是好身材需要持续优化,急不得,是个持续周期比较长的运营技能.”

“这三大运营能力有一个不可违背的天条,就是运营质量.运营质量是运营管理体系中很重要的一项内容.这是将来你荣登运营总监岗位时候需要考虑的,现阶段,你只要保证做每个运营项目都不造假,不玩数字游戏就可以了.”

第二、发现正确的问题比解决方案更重要,时间和精力配比三七开.

“运营做的时间长了,你会发现,发现问题比提供解决方案更重要.很多人认为提供’营收解决方案’是运营的工作重心,我原来也是这么理解的.后来我捉摸明白了,我觉得发现正确的问题比提供解决方案更重要.因为问题出来了,解决方案也就出来了.所不同的是,高级运营出的解决方案往往都是四两拨千斤的,普通运营出的解决方案一般都是拿资源砸,或者隔靴搔痒.所以,在以后的工作中,你要将更多时间和精力投入到发现正确的问题中来.”

“那如何才能发现问题呢？”南风问.

“发现问题的能力主要看你的业务理解能力和数据分析能力.你把你所从事的行业的业务模式搞纯熟了,业务规律掌握了,日常工作中勤看数据,用各种维度看,并时刻盯着你的业务目标的起伏波动,把目标量化到周、量化到日.做到真正的数据化运营.当然,初期你可能会有一盘散沙之感,这是运营妊娠期,过了这个阶段,你就如鱼得水了,这一点只能靠你自己去实战,听别人的经验也不好使.我能传授给你的就是数据化运营的方法,日常中,每个运营项目都一定要自己给自己做两个表,这是运营人最好用的运营工具.”

我干掉杯中青岛:“南风,要不我们在整一瓶牛二吧!”

我看贾南风的确不胜酒力,色心顿起,打算开启新的运营项目,行使男人的功能.

老王不合时宜的端上腰子,一看就没烤熟,是过来护花来了:“韩利,这个姑娘都快醉了,别喝牛二了,这顿烤串就不收这位姑娘钱了!”

看来漂亮女人不但有流量相,还有转化力呢!

“没你事,一边呆着去.”我握紧双拳:“南风,我们继续聊!”

第三、每一个运营项目都制作两张表,一张业务目标日常表现表,一张关键驱动因素日（周、月）优化表.

“恩,利哥,你接着说”.

“很多人问我运营要掌握哪些工具,原来我都会告诉他们一定要掌握Mindmanager、Axure、excel等等,现在他们再问我,我就告诉他们这两张表.这是我的经验升华.因为现在我发现我一天中使用最多的就是这两张表,其他的工具我基本上都抛弃了.关于这两张表怎么做,你去看我原来写的那篇”我和慕容雪菲深夜聊运营”文章就知道了.

这两张表短期内不会给你带来太大价值,但是当你数据积累到一定量级之后,你就会从这两张表中得到很多真知灼见.比如,你可以靠业务目标日常表现表十分合理的推演出周目标、日目标,真正做到每日的运营行为都’心中有数’.因为日常目标表现表展示的是你的业务规律,尤其是当你负责整个产品项目的运营,给手下定kpi的时候,手下再也不会说你拍脑袋了.

第四、日常中多历练,运营的功夫多在8小时之外!

“还有呀,优秀运营人的眼光特别长远,并不局限工作中,工作之外也在不断锤炼运营的核心技能.比如说我,我最喜欢在工作之外瞎折腾,各种产品形态,赚钱渠道我都想尝试尝试.

我还喜欢模仿别人的一切,比如我特别喜欢琢磨人,看到别人的异常举动,我就会用想象力给TA把上下文场景补齐了,我把我的这种练习方法叫’角色饰演回放’和‘用户行为推导’,我每天一般会在地铁上玩一个小时,用眼睛看看这个,看看那个.有一次在地铁上,一个姑娘骂我臭流氓,说我偷窥她.其实她误会了,现在我都想找到那个姑娘解释一下,我不是看她入迷了,我是在给她补场景呢,想入迷了,忘收了眼神而已.”

“哈哈,韩利哥,你好逗!”

“还有文案,这是我最喜欢的一个运营技能,文案用好了,你离运营的四两拨千斤就近了一步.日常中,我除了写小说、写运营文章外,我还写诗,而且现在特别纯熟,基本上2分钟就能搞定.这就是长期练习文案的结果.”

第五、多读书、多总结,尝试着打造自己的运营知识体系和经验库.

我盯着老王端上来的腰子,没敢下嘴,只好干说:

“高级的运营都喜欢博览群书,读书真的是一个历练人生的好事情,运营人读书千万别读有关产品经理方面的书.原来,我是经常读,读着读着就把自己读废了.因为有关产品经理的书大都是把‘用户体验’放在重中之重的.而运营却是‘业务中心制’,所以千万别读.你可以读读策划学、广告学、心理学、用户行为学等学科类的书.

不过这些书我估计你都读不进去,我也读不进去,没关系,多读读情色类小说.你知道我为啥写文章到处宣导我‘好色’吗,就是因为我发现了人性,酒色财气,法律能够容忍的人类四大欲望,谁都难克制.我主打‘色’,人人都好色,我说出来了,我就在运营圈抢占了先机,这是我的自我运营策略之一.南风,我这个策略你可别告诉别人呀!”

“行,那以后我主打‘酒’!把自己定位成运营圈里的女酒鬼.”南风已经醉眼迷离,青岛啤酒后劲竟然如此之大,匪夷所思.

“读书还要多总结,没有总结的读书是‘白读’.我原来很懒,后来为了把总结当件正事,我就给每一份读书总结都打一个标签:xx号文件.是不是有点政治局的意思.这是自己暗示自己总结很重要,我看着我那文件号蹭蹭往上涨,也就看到了我的忽悠能力也在呼呼的提高,正相关的.

老王一直恶狠狠的盯着我.我真受不了他,决定结束聊天.

第六、态度上,要把运营当做爱好,甚至是唯一爱好.

“最后呀,你要把运营当做爱好.这听起来挺傻×的.很少有人能把工作当成爱好.但是你需要去刻意培养这种爱好,只有这样,你才能每天快快乐乐的去上班.这个我不多说了,怕你揍我.”我开了一句玩笑.

“好了,南风,天色已晚,我就不留宿了,我也得回医院输液了!”我忽然想起了金莲,决定今晚放过贾南风.毕竟我年岁已高,同时做两个运营项目有点吃力了.

我把南风送到旁边不远的地铁站口,老王没有收钱,一直目送着南风.

“再见,黑鬼!”南风冲我摆摆手,融进了滚滚人流.

这一声黑鬼,把我的思绪直接打回到三年前.

三年前

临近傍晚.

我去中关村海龙大厦备案域名,走到远中悦来酒店的时候,就感觉有妖气.我加快了脚步.

“站住!”一声断喝,吓的我一哆嗦,一根头发掉在了地上.

一个姑娘从大厦里箭步如梭向我奔来,有长发飘起.我心想完了,又遇到劫色的了. 早知道出门的时候脸上贴个痦子了.

“哥们,这件T恤哪来的？”

我穿了一件印有网站运营108将logo的T恤衫.

“这是我自己印的呀!咋了？”我挺疑惑.

“啊,难道你是网站运营108将里的？”

我点点头.

“那你坐第几把交椅？绰号是啥？”姑娘已经抑制不住兴奋之情了.

“第一把交椅,在下黑旋风韩利!”我抱拳.

“啊,你是黑鬼!哈哈,真是得来全不费功夫!”姑娘大喜过望.

“叫我黑旋风吧!”

“好的,黑鬼!”

“你是？”我很纳闷,难道网站运营108将名声已经如此之高了？

“哈哈,你猜猜？”姑娘眉飞色舞,脸泛桃花.

我仔细端详了一下,樱桃小口、柳叶眉,额头有麦穗.还真有点眼熟,就是一时半会想不起来了.

“我是小李广贾南风呀,在你的网站运营108将里坐第34把交椅.”

“妈呀,你是小李广？”我呼啦一下想起来了.”你在这嘎达干啥呢？”我拖着东北调问.

“面试.”贾南风像是想起了什么:“黑鬼,晚上有时间不？我们去网吧刷夜呀!”.一朵红晕映上南风脸颊.

…

那个晚上,我被贾南风强拽到苏州街的一个网吧,她还特意要了个包房.

我以为会有意想不到的好事发生,结果,贾南风硬逼着我在包房里给她改了一夜的个人简历.

注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道.

相关文章

• 09-08这些年，罗永浩写的文案精选
• 09-08初创公司如何利用社交媒体实现营销
• 09-043000元带来300000次的精准品牌曝光
• 09-04运营成长手册：聊聊产品与运营间的关
• 04-01自媒体的八种活法
• 03-28这可能是近半年做得最好的4个H5传
• 03-21屌丝淘宝卖家如何靠做微商逆袭？
• 03-21从抵制教育O2O平台说起
• 03-20【他山之石】从微商增粉的思路学习

案例展示

• 

  323青城马术俱乐部

  公司介绍四川青城马术俱乐部是中国马术协会的团体会员及四川马术协会的团体会员，俱乐部隶属于崇州高墩旅游文化传播有限公司，以弘扬马术文化，提倡快乐健身为宗旨，为会员提供休
• 

  289SOLOVE素乐

  公司简介SOLOVE素乐是香港觅客科技旗下针对移动出行而开发3C数码产品的时尚品牌，公司最初由三位设计院士联合创建，并迅速发展成为一家拥有超过百人的高科技的企业，开发一系列
• 

  299广州立冠创新科技有限公司

  广州立冠创新科技有限公司是一家专业从事机箱、电源、键鼠、摄像头等电脑外设研发、制造及销售的民营高科技企业。旗下拥有的自主品牌立冠电源“立冠一代”&ldqu