前阿里运营妹子：如何让产品和用户成功相亲？

我是一个即将离开阿里的运营妹子,在阿里做运营三年有余,离职是我久经思考的决定,平时忙成狗,做惯了嘻嘻哈哈的段子手,这会儿正经起来掏心窝,还真有点不适应.

所以,我决定一本正经的“胡说八道”,分享我在阿里的感悟以及对于运营的小小心得.

至于为什么我要离开,卖个关子,娓娓道来.

我是云计算行业的运营,我卖的东西不是东西.

和大家熟知淘系小二不同,因为我们卖的不是快消品接触的客户群体也是面向开发者、站长人群.想起早年前和别人聊起来我们卖的产品总要费些气力.也难怪,谁知道云服务器是什么鬼？

我不准备给大家讲具体业务怎么做运营的,哈哈,任何一环节拿出来三天三夜说不完,就简单说说运营都在干嘛吧

有句话,大家可能听过,产品是生娃的,运营是养娃的.这句话我觉得要改改,产品是生娃的,运营是培养娃的.我不仅要培养,我还要给他找对象.

如何让产品和用户成功相亲？熟悉产品,运营第一步

娃出来了,“卧槽,长的不够帅啊”你第一感觉可能是这个,可都那么完美了还要你干啥？都不了解,还谈毛培养？帮他找毛对象？在这个阶段你要全面分析抓核心,核心就是爆点,是吸引对象的关键.

了解用户,投其所好

既然说了是找对象,你的目标对象是谁？她有什么个性？怎样才能符合她的审美？她要是喜欢韩流,你不懂来个杀马特,还怎么聊.对方口味都抓不准,第一次接触你就玩完了.扭转形象可是很难的哦.

做规划,不打无准备的仗.

心急吃不了热豆腐,咱得有计划来,上来直接表白,多数是二傻行为,成就成了,不成就歇菜了.知道对方口味,动脑子想想接下来该怎么做？有没有别家娃和我的娃一样想跟她处对象？是不是找她的熟人帮我说说？等等.

嵌入生活,无所不在的营销推广

这些问题都要想好对策,想明白了,有方法的推销自己孩子的时候到了.

比如:

她爱啥样我啥样,经常默默的出现在她的视野.我就是要你潜意识里记住我.心理学有研究表示,人更倾向信任第三方言论.无论如何找到和她合群的人,每个人身边总有那么几个有分享属性的人,他们对事物充满好奇心,爱把一切当谈资.想办法让她的身边这种人夸你好,把口碑做起来.找个她感兴趣的事,制造巧合让我们相遇吧,就围绕她感兴趣的话题展开交流.随着她的口味聊,一附碰巧我们很投缘的样子.没准她就会觉得“哎呦,不错哦!”

方法很多,剩下的请自行脑动大开…

做好数据,别让到手的鸭子跑了

从一开始接触对方,一切就不再是道听途说,别以为别人对你的娃有好感了就万事ok了,真是操碎了心!一天给回3条信息和一天给你回30条信息,那感觉和意义肯定是不同的.找对象这事儿是要讲点科学的,合理的对这些信息进行分析处理,防患于未然嘛.

优化产品,让恋爱来的更持久

对象处了,也是可能分手的.当下可能经过各种方式让她接受了你,但原本存在的问题还是存在的.随时可能让别人有可乘之机.该改的臭毛病赶紧改,这点自我驱动还是要有的.谁让你就想要和她在一起呢.

嗯,了解了以上几点,你基本可以很好的维持一段稳定的感情……

那么,当阿里的运营是怎样的体会？

有时候老听见别人说运营就是打杂的,哪需要就去哪.这话我不能同意,繁杂和打杂绝不是一回事.在阿里呆了这些年,让我收益颇多.

在阿里,做运营你需要三头六臂

如果你擅长文案,你就以为自己是个内容运营,你就大错特错了,在这里你不仅要专业还要多面.一个人当多个人来用,时刻要记住你是要对业务负责,不管是做数据、做活动、码文字还是改善体验,你都要面面俱到,一天可能要面对多种工作内容,有了这样的压力就需要你不断的自我提升和积累.

做事成体系,杂而不乱

需要学会从繁杂里抽出头绪,有体系的做每一个细节,一环扣一环.做自己的PM,学会给自己排期.不能事情来了,你就抓瞎,来一个做一个.阿里这点还是好的,员工有自我思考的权利和空间.但前提是对自己手里的事情知轻重,知主次,在必要时间点交出自己该交的活.每一环都做好了,产品会好,用户会来,产品和用户才能相识相爱.

要拿数据说话

阿里有庞大的数据平台和工作协同系统.这也得益于多年积累.不论你是做网站常规业务还是营销活动,只要面向用户了,效果到底如何？对于数据你就不得不看了.做日报、周报或者活动总结是很耗时的事情,但数据是客观的,理性的.能为业务作为过去经验总结和未来实施的指导.所以别嫌麻烦,数据做起来吧.

在大局里找到自我的定位

阿里业务繁多,内部资源是很庞大的,要多接触多了解他人业务,没准聊着聊着合作点就来了.对于事业部内部来说,作为运营你要把自己当成线,把产品、研发、前端、设计等等串成串儿呈现给用户.用户评价好不好,用的爽不爽,这些你都要了解,再来点精神分裂的劲头,理性的拿出数据分析下,哪些是重点,哪些是痛点,再感性的思考下,用户为何有这样的反馈,我该如何说服别人尽快解决问题？

那么,当阿里的运营是怎样的体会？

非重点院校毕业能来阿里,我是幸运的.如今自己决定要走,还是有些感慨.

阿里的大氛围是很吸引人的,让人向往的.我身边有着放弃高薪也要加入阿里的朋友,就冲着这种氛围,冲着老马来了.坊间说阿里的人不好挖,是疯子.没错,当你认可了这种文化,你就是找到了扎堆,找到了自我.

举个简单例子,我拉了一群人做了个专门服务于员工的内部应用.我们8个人来自7个事业部,分隔三地,素不相识还要自掏腰包做宣传,大家都忙成狗但也还是利用各种碎片时间开会讨论.冲着相同的爱好,没kpi要求,没荣誉的,单纯的想做点好玩的事情,我们还真就做成了.

这个经历对我来说很难忘,我们互相了解,学习,有着那么点创业的激情.阿里会经常提供这样的机会让员工拓展,你的眼界绝不仅仅只在自己那一小块业务上,只要你敢上,平台就敞开在那里

“既然描述的这么好,走你妹啊”

不得不说,在阿里的这些日子我的成长是飞速的,我变得成熟和自信,意识到自己的追求和渴望.收获了经历和一大群有爱的阿里人,当然也慢慢开始对自己有了规划,不过实现自我规划的第一步,很遗憾的就是离开阿里.

梦想还是要有的,万一实现了呢？

噼里啪啦码了很多文字,对于阿里总有说不完的话题,道不尽的经历.女孩子就这么个毛病,感性起来没完,为了保持运营精分性格,适可而止的结束吧.

如以后还有机会,再和大家详细的唠唠运营里的那点事儿.

作者:张勇

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