浅谈产品运营——以微信公共号运营为例

前几天和一朋友聊互联网产品创业.从聊天过程中就可以看出,他非常关心“产品运营”这部分,不过有一个问题是,从整个聊天过程中可以看出,他理解的“产品运营”就是“如何推广应用”.我觉得这一点其实没有错,只是“推广”只是运营的一部分.作为一个产品新人,没有真正接触过产品运营,不过自己有在运营自己的博客和微信公共号.今天正好结合微信公共号运营浅谈下我对于互联网产品运营的认识.

一、到底产品运营在做什么

很多在校大学生其实都接触过“运营”这一块,特别是混社团的同学,大大小小参与或者组织过一些活动,接触过”活动运营“.那么互联网产品运营在做什么呢？我自己觉得互联网产品运营就是两块:内容运营和用户运营（活动运营这里没有单独列出来,因为我个人觉得活动运营就其运营目标不同,可以分属于内容运营或者用户运营）.

之前写过一篇《从逛商城学习产品设计:信息架构梳理如何从小白到精通？》以逛商城为例解释了什么是信息架构,这里我还是以商城为例来解释下什么是产品运营.

产品经理相当于商城的总规划师,决定了这个商城最终要建成什么样的主题商城,以及有哪些品类组成等问题；

设计师承担了出建筑设计图以及装修美化商城的任务；

程序员则相当于建筑工程师,承担了建砖盖瓦的任务；

产品运营其实相当于商城的招商营运人员（通过一定方式帮商城招到卖家,也就是商品提供方:内容运营）和宣传、销售人员（通过一定手段帮商城吸引来用户,产生购买:用户运营）,产品运营做的事情就是在商城建好后让它更好的运转下去.

图1 微信公共号后台功能抽象对应关系

下面以chuangshe_space微信公共号为例,解释下相关内容:

二、内容运营

前期的chuangshe_space分享的内容主要是互联网行业资讯和知识干货,内容来自于网络,经过自己编辑整理后发布分享.但是最初的公共号运营效果不是很明显（直接体现:新用户关注数少、文章阅读量少、文章转发量少等等,这些构成了运营指标,也就是KPI）.间接的折射出一个问题:公共号提供的内容不具有用户吸引力.现在chuangshe_space公共号调整了产品定位,将内容转变为“原创互联网产品相关文章分享”,也就是从“编辑转载”变成了“自己原创生成内容”.

公共号定位调整:

原先的公共号产品内容:

分享互联网产品热门资讯和干货.

调整后的公共号产品内容:

原创互联网产品相关文章,持续更新ing.

1、内容运营的形式和手段

从创设空间的例子中可以看到内容运营的一种形式:即通过自己生产内容（包括互联网er早读课、人人都是产品经理这类小编编辑推荐型,还有像chuangshe_space这样的自己原创内容的）,那么实际的产品内容运营有哪些形式呢？

以内容为导向的互联网产品运营（淘宝等购物网站、爱奇艺等视频网站、今日头条等资讯网站、微博等SNS网站）,其内容从何而来是一个非常重要的点,其实大体可以分为三个途径:自己生产内容、从其他产品中获取内容、UGC用户生产内容

图2 常见的三类内容运营类型图示

2、内容运营的核心和指标体现

那么内容运营主要做什么了？首先我们看下各个内容运营指标截图:1）、个人博客tangjinweb.com百度统计显示的内容运营指标（网页浏览量、访问次数、访客数、跳出率、访问时长等等）；2）、创设空间微信公共号图文分析运营指标（图文阅读次数、原文阅读次数、分享转发次数、收藏人数等等）.透过这些指标,其实本质上可以看出内容运营的核心是保障两件事情:保证内容数量（体现在访问量、访客数等指标上）和保证内容质量（体现在转发次数、收藏人数等指标上）.

图3 个人博客tangjinweb.com百度统计显示的运营指标

图4 微信公共号chuangshe_space后台图文数据统计指标

注:相关网站建设技巧阅读请移步到建站教程频道.

相关文章

• 09-08这些年，罗永浩写的文案精选
• 09-08初创公司如何利用社交媒体实现营销
• 09-043000元带来300000次的精准品牌曝光
• 09-04运营成长手册：聊聊产品与运营间的关
• 04-01自媒体的八种活法
• 03-28这可能是近半年做得最好的4个H5传
• 03-21屌丝淘宝卖家如何靠做微商逆袭？
• 03-21从抵制教育O2O平台说起
• 03-20【他山之石】从微商增粉的思路学习

案例展示

• 

  323青城马术俱乐部

  公司介绍四川青城马术俱乐部是中国马术协会的团体会员及四川马术协会的团体会员，俱乐部隶属于崇州高墩旅游文化传播有限公司，以弘扬马术文化，提倡快乐健身为宗旨，为会员提供休
• 

  289SOLOVE素乐

  公司简介SOLOVE素乐是香港觅客科技旗下针对移动出行而开发3C数码产品的时尚品牌，公司最初由三位设计院士联合创建，并迅速发展成为一家拥有超过百人的高科技的企业，开发一系列
• 

  299广州立冠创新科技有限公司

  广州立冠创新科技有限公司是一家专业从事机箱、电源、键鼠、摄像头等电脑外设研发、制造及销售的民营高科技企业。旗下拥有的自主品牌立冠电源“立冠一代”&ldqu