淘宝运营：小二全解无线互动营销玩法
本期访谈我们邀请淘宝无线商家小二主要跟大家介绍一下无线端的互动玩法,也就是说如何通过互动将买家吸引到店铺,让店铺获得更多的流量,而进店的流量,通过互动延长停留时间.
目前大家普遍认为手淘就是购物的场所,店铺就是货架堆放的形式,整个的形式太过于单一、单调,大家在日常运营中,找不到可以跟买家互动的方法,因此针对这个现象,我们在去年双十一的时候,推出了官方的互动工具“店铺宝箱”和41款第三方的互动工具.
其中有大家双十一的时候都玩过的疯狂购物车、无线任务、碰碰有礼等等,第三方的互动工具需要卖家朋友自己去服务平台订购,需要支出一定的订购费用,官方工具店铺宝箱是免费的.无线互动玩法我们把它称之为互动到店,也就是说,通过互动将流量引进到店铺,无线互动通过多样性的丰富内容留住消费者的时间,让无线店铺更具娱乐性,且能提升买家的参与度!
那我今天主要跟大家介绍下,我们官方的无线互动工具-----“店铺宝箱”
店铺宝箱是今年无线端重点打造的互动工具,卖家设置“店铺宝箱”后,当用户浏览卖家的无线店铺首页or活动页时,就有一定概率出现宝箱.用户点击宝箱后,即可在卖家设置的宝箱奖品中进行抽奖,奖品、中奖几率、中奖次数等卖家都可以在后台设置；
过几天我们无线的520大促,宝箱的前台展现形式会是一个“可爱的丘比特”；这个宝箱在无线端的展现是一个会动的动画,买家点击宝箱之后,就会进行抽奖,展现的位置,就是在店铺的右上角,在下拉店铺页面的时候,宝箱也会存在.
店铺宝箱有2个入口,第一个在卖家中心的营销中心,有个手机营销专区,点击进去,看到一个互动营销工具分类,就可以看到店铺宝箱； 第二个入口,在大家几乎每天要访问的无线运营中心,无线运营中心,互动营销下的tab,在我的互动或者互动市场里,大家自己看一下,名称是店铺宝箱；设置入口的链接:http://smf.taobao.com/interactive/interactiveActivityHome.htm?type=3
设置宝箱,涉及到要涉及3个东西:奖品、奖池、宝箱；
先设置奖池,将奖池与宝箱挂钩,这样消费者打开店铺宝箱,才能参与抽奖；
奖池要设置以下内容:奖池名称,主要是方便与宝箱活动绑定,奖池有效期（注意,奖池有效期应大于宝箱活动时间,否则设置不成功,且奖池与活动绑定后,时间不能修改）,单个买家的中奖频率和次数,选择奖品,奖池中的奖品可以选择手机流量包,店铺优惠券,商品优惠券及实物赠品；奖品如果是店铺优惠券或者商品优惠券,都需要到营销平台设置新的券,且在设置券的时候,必须勾选“互动平台”,否则奖池无法获取.
还可以设置流量包,那流量包的介绍在这里:http://fuwu.qianbao.tmall.com/,这是一个最新的玩法,大家都去了解下,无线端的APP和玩法越来越多,此时流量成为了畅玩无线端的关键,用户可免费使用、分享流量.
同时,流量包为大家提供灵活的流量营销工具,增强用户粘性与拉新用户,通过结合商家业务场景商家可以自定义规则,使店铺流量形成闭环.具体设置过程是大家在店铺新发布宝贝,类目选择:“其他－赠品”, 发布流程跟正常发布宝贝一样,也就是说宝贝会正常显示在店铺.如果赠品不希望消费者直接购买,建议大家设置一个超高一口价或在详情页注明,赠品不卖勿拍,以免引起不必要的投诉.
ps下面是设置的注意点,大家要注意:
1、设置宝箱,要先设置奖池再设置宝箱,奖池名称与宝箱名称对应；
2、宝箱只能设置从第二天开始的活动；
3、进行中的活动不能删除,一旦活动开始,不能更改；
4、若设置错误,需要更改,只能在互动列表里删除未开始的活动,再重新设置；
5、奖池一旦与活动绑定,时间无法修改,若时间设置错误,请重建奖池,再与活动绑定；建议:奖池和活动绑定前,务必检查设置的奖池时间、奖品类型／数量／概率,确保正确,否则奖池和奖品都需要重建,比较麻烦；
之前我们双十二的活动以及微淘拜年的活动,都有宝箱支持,前端视觉效果不同,一个是宝箱,一个是福袋,通过这种活动形式,帮助大家把活动流量吸引到店铺.同时,只要设置了店铺宝箱（奖品有流量）,就会在手机淘宝---我的淘宝----我的流量包的互动透出且店铺宝箱后续会做为无线端营销活动的准入门槛 只有设置了店铺宝箱,才能报名无线端的营销活动.
卖家FAQ:
Q:店铺宝箱对外会有一些曝光吗？
A:对外的曝光渠道,前面介绍了,有类目的频道页、活动页,微淘,手淘社区吧啦,互动城,流量俱乐部,无线店铺首页等等.
Q:那以后手机端的搜素流量是不是会减弱呢？
A:搜索流量更多的是集中在大店,小店获取搜索流量很少,因此增加手淘其他位置的流量,对大家是有利的.
Q:无线端淘金币签到这款流量很客观 但是如何和买家进行互动呢?
A:后续会上线签到送流量,淘金币兑换流量等等功能,功能上线后,会对应相应的互动玩法.
Q:小卖家2015如何生存？
A:手淘流量分布更均衡,对大家不是更多好处吗？多研究手淘各个区块,了解流量来源,多尝试各种玩法.
Q:买家抽中的奖品 如何告知卖家？
A:实物奖品,买家会拍下的,流量和优惠券的话,查看流量后台和优惠券后台.
Q: 三种奖品必需都要设置吗？
A:不需要都设置,可以选择性设置奖品.
Q:这个宝箱一直出现在首页吗？
A:出现在无线店铺首页,后面我们会升级功能,可以出现在自定义页等等.
Q:是不是流量和优惠券设置的越高在店铺展现概率越大？
A:会有一定的透出规则,流量和优惠券会有一定的权重占比,但不是全部.
Q:宝箱出现在首页频率是不是也是跟店铺权重有关？
A:首页只要设置了,到活动时间,就会出现.
Q:对于每天10来个UV的小卖家来说有什么作用？
A:设置宝箱,增加玩法,送出优惠券给进来的10个买家,说不定后续就有回购呢.
Q:需要购买哪些服务呢？
A:只要订购”优惠券“和”流量包“就好,宝箱是免费的,如果已经订购了优惠券和流量包,就不需要购买任何服务.
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