独家 | 周鸿祎反思智能硬件：决不能再免费了！

口述｜360公司创始人 周鸿祎

整理｜麻策

编辑｜王冀

6月15日,黑马成长营导师、360公司创始人周鸿祎再次来到黑马课堂,与学员们分享最近一年来,他对互联网和创业创新的最新观点.他认为,智能硬件前景依然看好,并且未来智能硬件将与人工智能紧密结合,而智能硬件也将不再延续传统互联网的免费模式,要真正靠硬件本身盈利.

周鸿祎此次开讲,也是创业黑马学院举办的“创业直播挑战赛——大佬招徒”活动内容之一,在花椒与学吧平台围观人数高达150万.同时,共有1088位创业者在线上报名,欲拜周鸿祎为师.最终入选者,将获得周鸿祎亲自指导,以及与360发生深度合作的机会.

以下为周鸿祎讲课实录:

我依然对智能硬件有信心

前段时间有一篇文章,它对产业做了一个总结,认为智能硬件不是未来的方向.我觉得我们可以总结到底哪里做错了,比如是不是对用户的需求把握不准,或者问题到底出在硬件上还是出在云服务上,但是,不能因为到目前为止还没有出现特别牛的智能硬件公司,就去否定这个行业.

现在大家都说智能手机是智能硬件里面最刚需、最大的市场.但是,你回过头来想,2007年乔布斯推出了iPhone,到现在差不多快10年了,你再想一想安卓在过去大概七八年的发展；再往前回溯,很多人没有看到iPone并不是第一部智能手机,你会发现在这条路上已经经过了20年的发展,才有今天智能手机的开花结果.今天的智能硬件只经过最多三五年的发展,我相信智能硬件还处在2008年、2009年,安卓刚出来那个时点中.

我依然对IOT的万物互联有信心,只是稍微需要有点耐心.它不会像当年的千团大战,一夜之间如潮水一般退去.在这条路上,我非常尊重那些失败的公司,市场一定是很多人前仆后继去探索,那些失败的经验教训都是非常宝贵的财富.整个产业就是失败者孕育了后来的成功者,才能向前发展.

对于智能硬件,大家过去的思路是错误的

智能硬件没有取得像手机这么巨大的市场.我最近也在反思,过去大家的思路是错误的.

第一个错误:认为把一个物品联网就是智能硬件了.这个想法是不对的,很多智能硬件产品做出来,其实消费者并没有这方面的需求.有一段时间,我们家里的风扇、洗衣机、电冰箱,因为里面加了一个微处理器,能有一些简单的程序控制功能,就一夜之间都冠以什么电脑洗衣机、电脑微波炉,卖得比较贵,都说这个东西是纯电脑控制的,最后大家明白了,就是加了一个微处理器,让一些功能变得稍微方便了一点,但是没有带来真正本质上的变化.你说把这个东西联上网之后,它就智能了吗？就信息家电了吗？就万物互联了吗？比如大家去日本买电饭煲,我在家里遥控一个电饭煲有什么意义呢？谁来掏米？谁把米倒进锅里？

你会发现,盲目地把任何东西联上网,还是违背了一个问题:当你把一个物件智能化的时候,你应该想一想,你在什么样的场景下,给用户解决了什么问题？

第二个错误:我们觉得给一个东西放一块智能芯片,里面有一个操作系统,或者非要生硬地给一个硬件配上一个APP,就觉得这叫智能硬件了,其实这个思路也是错误的.你让一个物理设备有了一套安卓的智能系统,只代表它有了这种能力,但是与手机真正连接起来之后,你永远要构思用户会在什么场景下用到它.

我讲一个例子,我们原来也做了智能路由器,确实也做了很多有意思的功能,也花了很多努力给路由器做了一个APP,但是后来发现路由器就是设置的时候需要,一旦设置完了,路由器离你的距离是非常远的,一般放在墙角,放在电脑桌的下边,或者放在哪个柜子的后面,你没有太多时间去打开这个APP.我们还有很多硬件,设置不方便,为了让用户打开这个APP,说这就是智能硬件了,它都违背用户的本性的尝试.

再比如,有人做了一个万用摇控器,用红外来遥控家里的家电,再用手机去操控这个硬件.还有一些人做智能灯泡、智能开关,晚上起床的时候,先啰啰嗦嗦摸手机,找到APP,找到自己的灯,点一下,把灯给打亮.大家不要觉得可笑,包括我在内,我们这些做智能硬件的人,这都是我们创新路上必然要做的尝试.把这种例子举了,你要想一想我们到底犯了什么样的错误,为了智能而智能,为了APP而APP.

真正的智能硬件一定要与人工智能结合

我觉得真正的智能硬件,一定是要跟云端人工智能的大脑、人工智能的服务,紧密结合在一起.其实智能硬件更多的只是智能服务与用户之间的一个窗口、一个桥梁,因为智能硬件本身的CPU不可能有太多人工智能的能力,真正人工智能的东西应该放在云端,无论是语音的识别、语音的理解、图象的识别,这样的话,智能硬件拥有了云端智能的能力,它才能真正的被叫成是一个智能硬件.

所以,智能硬件,智能两个字,过去我们以为是里面有了安卓,或者里面有了Wi-Fi就叫智能硬件,今天我觉得这个观点是不对的,它一定要与一个真正的人工智能的云端服务紧密结合在一起.当智能硬件真正有了这个能力,才能产生革命性的变化,否则的话,就跟当年的洗衣机加了单片机就叫电脑洗衣机一样,最后大家发现还是个洗衣机,不能产生真正革命.

我们要扪心自问,你是否真的给用户带来了根本性的变化,智能手机确实是革命性的,有了智能手机之后,取代了过去很多的设备,解决了各种各样的问题.但是如果今天很多硬件,如果只是加了一个智能芯片,只是连了一个网,这不是大的创新,甚至都谈不上革命,还只是一种在卖点层面上的增加.

我举两个例子,我们在智能硬件方面也做了探索,也交了很多学费,但是我们一直没有放弃.比如我们做的智能手表,最早的时候,功能很简单,就是让父母使用,但是小孩子不爱用,因为小孩子是特别喜新厌旧的.后来又加了电话功能,小孩子随时可以跟父母通电话.原来苹果手表也只是一个手机的附庸,据说苹果下代手表要脱离苹果手机.但是,小孩子也不可能太频繁地给父母打电话,我们后来就意识到,在手表上还是要做出根本性的创新,所以我们最新的一版,大概用了一年的时间,重新做了一遍.这一版手表刚发布,给我两个小孩子戴,能够做到小孩子爱不释手.

我们也有一个人工智能的团队,把手表跟语音识别功能、聊天功能连起来了,所以小孩子用这个手表就能够对话.比如小孩子问珠穆朗玛峰有多高？天为什么这么蓝？我从哪里来的？我们可以每天把小孩子问的问题汇总成列表,发给他的父母,让父母知道孩子在想什么.我们创造了一个非常窄,但是非常实用的场景,让小孩子可以跟这款手表交流.真正把它跟人工智能结合起来之后,这个产品才会给了小孩子一种跟原来产品完全不一样的感觉.

同样,我们也在做汽车记录仪.汽车记录仪也是刚需,但真正发挥作用的时候并不多,因为并不是每天都会有刮蹭.我们在汽车记录仪上面放了一个摄像头,这个摄像头可以看到路面发生的情况,一方面可以为自动驾驶打下一些基础,可以提示你跟前车的距离,或者有没有人突然在你面前横穿马路,或者提示前方突然有一个障碍物,因为CPU的反应能力还是比人的反应能力快.我就在想,如果它能自己判断路面出现了一些不正常的情况,可以自动把路面的场景拍一张照片,或者拍一个短视频传上去,我们就能得到特别多的路面信息.所以,我最近在重新思考智能硬件,原来我曾经说重新发明轮子的时机到了,这句话对了,是可以重新发明轮子了,但不是简单加一个智能芯片在里边.

无人驾驶汽车是智能硬件里难度最高的.它的导航服务肯定在云端,但是汽车的响应速度要求非常快,以目前的4G网络,甚至5G网络都未必能达到,万一网络卡了一下后果不堪设想.

做自动驾驶要把多套计算能力很强的电脑放在你的车里,目前怎么把它缩小,这个都还没有解决.所有做自动驾驶汽车的后备厢一打开塞满了东西,因为要放很多电脑.但汽车实际是一个例外,我们通常所指的智能硬件还是一些比较简单的智能硬件.

我也非常认同李开复的观点,未来在无线互联网之后,一定是一个智能的互联网,而且是人工智能.你会发现,人工智能互联网与智能硬件的结合是特别天然的结合,为什么？除了我刚才讲的这些智能的功能,能够让你的硬件产品真正产生脱胎换骨的革命性的变化,还有一点,很多智能硬件跟手机最大的不一样,就是它们不具备手机的操控界面.

为什么苹果的Siri这么多年,到目前为止还没有成为主流应用？因为你一旦把手机掏出来的时候,最简单的方法,真的不是对着手机说话,最好的方式是手指的触摸.比如很多人老幻想对着手机说,我今天要订餐,今天很多年轻人订餐,他没有想清楚要吃什么,他打开一个订餐的APP,里面第一页的推荐没准就吸引了他的注意力.包括你想订票的时候,你会发现,这时候可能触摸、点击、滑动是最直接的交流方式.但是,很多智能硬件可能没有一个触摸屏,也没有一个键盘,也没有一个屏幕.

对这些智能硬件来说,最有利的方式就是语音的交互,智能硬件能够看得见,语音的交互使智能硬件能够听得懂,当然还有语音合成,真的要做,还需要很多细节.比如在车里面看手机一定是最不方便的,语音一定是最简单的,但是很多人车里有语音功能,为什么不爱用？你会发现还是人工智能做得不好.有时候你跟电脑对话,会感觉自己像个傻子似的,你得等它说完了,你才能说,现实生活中不是这样的,你不会有耐心等着它,每次一个回合、一个回合地去交流.所以,要把人工智能做好,还是需要很多真正细节上的工夫.

人工智能不是什么新东西,早就提出来了,只不过原来的计算能力做不到,还不是真正的人工智能.比如有个小朋友,你说这是只猫,他看一眼就能记住,这才是真正的人类智能.你想让电脑认识猫,给它看一张照片不够,大概得给它看100万张,下次看第101万张照片,它才能认识那是猫,所以需要大数据.在没有互联网,没有大数据的时候,数据基数也不存在,所以需要云端数据的提升、计算能力的提升.旧有的深度学习算法,在一些特殊的领域发挥着作用,但也没有那么神话,也不可能在一到两年就改变了世界.但是我觉得人工智能也好,智能硬件也好,在未来万物互联的世界里面,这两个结合起来会有巨大的空间.

这是我对智能硬件的一个反思.大家做智能硬件,可能把它想的太简单了.深圳有很多山寨厂,真的很了不起,干了很多年,做硬件速度很快,一年也有很多销量,虽然利润率不太高,至少做硬件的能力相当强.但是,北京很多团队不懂得做硬件,APP配上之后,东西也没有卖几台,有了众筹的东西,马上给投资商叫出来,很多公司变成独角兽了,估值就是多少亿.我也看不明白,你跟深圳的公司比,你还没有供应链,还没有采购能力,仅仅就是比别人多做一个APP,结果这个APP给用户带来的体验,也并不意味着我一定要用你的APP.这样的泡沫破灭不就是理所当然吗？如果这样的公司都说自己成功了,获得了很高的估值,这个是不对的.

硬件不能走互联网免费模式,必须挣钱

我在互联网时代写了一本书,鼓吹免费.我觉得免费是对的,因为你做一个网站或者一个应用,它的成本固定,用的人越多,边际成本越低.后来这套免费理论在O2O领域被滥用了,一个是边际成本不固定,包括这里面隐性的成本,交通上门的成本、路上时间的成本,所以就导致大家都亏损的很厉害.当然有一些应用,比如像Uber或者滴滴,因为本身瞄准的是刚性需求,他们希望通过补贴在市场形成垄断,最后收取一定比例的交易分账.但是,很多O2O没有能力做到这一步,高额的补贴,就是拿着VC的钱,补贴了北上广深人们的生活水平.

在硬件方面,我发现硬件跟着互联网手机的模式喊免费、喊零利润、喊不挣钱,这个思路是不对的.我觉得手机是个特例,因为手机现在已经基本上变成每个人的器官.手机成了你唯一的一个信息入口之后,即使手机的硬件不赚钱,手机里依然还是有很多商业化的机会,比如广告、比如游戏,比如视频.但是很多硬件设备不具备手机这种先天优势,所以盲目地跟着手机去喊硬件不赚钱,要走互联网模式,这条路最终在模式上是不成立的,甚至能够带来巨大的负作用.

今天,一个软件做得好,下载量很快可以到100万.而一个硬件要卖到100万台,这中间的物流能力、供应链能力、质量控制能力,对很多初创团队的要求都很高,即使做到了百万销量,硬件不赚钱,100万用户就算都用你的APP,你希望它变成一个互联网模式,但在互联网里面,这种用户基数和规模还是太少了.

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如果按照硬件免费的思路,你辛辛苦苦造一辆车,如果硬件不赚钱,请问怎么赚钱？按照互联网的理论,我们一边开车,一边斗地主吗？你一上车,车里面就从头到尾播广告,你觉得这是互联网模式吗？就算用户容忍说这个车是免费的,但坐车上天天就是听广告,它也违背人性.大家想一想,如果你真的造一辆车,你有巨大的投入,你不求挣暴利,当然还是要挣钱.

如果硬件完全不赚钱,你的互联网模式建立不起来,连持续延续设计的模式都维系不下去.你说大家谈制造业的创新,什么原创的技术,这不是自己骗自己吗？我觉得硬件,特别是智能硬件,要有合理的利润,硬件本身能支持你的后续研发,否则整个产业链都有问题.

我最崇拜互联网模式的时候,跑到美国去见一家芯片公司的CEO,我说电视要免费、盒子也要免费、手机也要免费,说是你们做芯片的不够革命,你们也应该免费.那个大哥看了我半天说免费没问题,但是谁给我钱呢？我自己想了想,也为当初这句话感到很惭愧.很多东西从伟大到谬误,只有一步,过犹不及.

我今天在这儿讲,可能有些做硬件的听了不高兴,但不是每个硬件都能产生巨大的互联网模式.事实上,一个智能硬件,不应该完全是追求最高的性价比,如果有合理的利润,应该追求把体验做到最好.你买了这个硬件,它能真正给你一个有品味的服务.如果盲目地追求硬件免费,谁都不是雷锋,谁都得养公司.我可以跟股东说回报晚一点,但是股东的投资最终也是要回报的.你也不可能永远靠资本的支撑,最终资本也支撑不了.很多智能硬件没有什么门槛,跟原来卖的东西差不多就是便宜点,加了个APP,这都是所谓的硬件免费.我们今天要把它纠正过来.

有一种硬件免费是羊毛出在猪身上,你可能买了360的智能摄像头,它帮你做监控,或者帮你做云端的存储,可以收你的服务费,但是本质上这个服务费跟你买硬件付出的成本是一个账,它只是换了一种收费的方式.我现在跟很多创业公司讲,人要有点战斗的定力,不要受那些大公司的影响,那些大公司肯定出于资本的考虑.你做硬件的时候要想一想,怎样给用户一种不同的感受,让用户愿意为这个硬件付钱,实现一个良性循环,为你后续的升级打下一个基础.

你准备要花5年到10年做一个事,才会有一个战略的思考.所以今天来看智能硬件,我觉得未来也可能还要经过3年到5年的市场培育.我们回归商业的本质,可能我们公司的耐心和持久力,才会更久一点.

独角兽不仅是10亿美金估值,更要创造独特的价值

互联网公司有种说法叫独角兽,但其实当所有人都是独角兽的时候,独角兽就不稀罕了.

最近美国也有一篇文章在嘲笑独角兽,其实我理解的独角兽的本来含义,是指极少数公司才能够达到的,不仅仅是10亿美金的估值,更重要的是看这家公司不是创造了一种独特的产品,是不是创造了一种别人从来没有想过或者没有听说过的东西,这些应该被作为很重要的衡量标准.现在的情况是,不管公司是干什么的,送饭的也好,卖菜的也好,只要估值估到了10亿美金,就给自己冠以独角兽的名称.所以一夜之间独角兽变得满大街都是.

很多概念走着走着,它背后的价值观就变味了.有些公司估值很高,这是没有意义的,还是要回归到一个企业的价值上.这么多人创业,不可能所有人都能成功,一定有人成功,有人失败,失败是常态.

成功人士的心灵鸡汤、故事很多都经过了粉饰,经过了加工,唯一的结果是带来了顶礼膜拜.我觉得我们更应该相互之间分享,曾经做了什么错误决策,某些产品为什么没有做成,没有取得应有的效果.把失败的经验总结出来,反而可以让自己的团队和其他的创业者,有更多的借鉴.

创业精神的本质是“无畏”

我们最近发布了手机品牌的一个slogan,其中有一个词叫“无畏”.今天,我想把这个词分享给大家.

现在大家谈创业,谈怎么寻找风口、猪怎么才能插上翅膀,但这都是战术.我觉得创业的本质是一种无畏.很多人之所以不敢创业,是因为害怕失去拥有的一些东西,实际上是有了太多的负担.中国互联网经过十几二十年的发展,出现了很多大佬,我一直不觉得我是大佬,而是一直在折腾.我对于新东西确实抱有好奇心,总是想做一些探索,做一些新的尝试.这也是我一直所弘扬的创业和创新的精神.

我觉得整个互联网行业要想往前走,一定需要很多公司不断地探索未知的领域,而这种对未知领域的探索,一定意味着相当高的失败率.现在中国互联网巨头通过综合的资本运作,对整个行业的把控力其实比几年前更强了.为什么同样是巨头,境界会不一样？根源还是太害怕失败,所以就不愿意尝试新东西.

但是有一句话,叫“能力越大,责任越大”.如果巨头都不再去引领创新,我们每个人都马后炮式地嘲笑那些探索者,从上到下都是害怕失败、嘲笑失败的文化,那期望整个行业变成像硅谷一样是不现实的.与美国相比,我们欠缺对失败的宽容和不惧怕失败的文化.如果这个价值观改不过来,我们就会自然地放弃真正的探索,都恨不得等风口来的时候,自己只做风口的那头猪.

我想把“无畏”这个词送给大家.很多时候,你做的事情不一定在当下就有结果.创新的公司,其实都不是等到市场无比火热后再闯进来的投机者.大家可能感觉这两年华为手机势头不错,如果你只研究华为最近两年做了什么,是没有意义的.华为在十几年前就成立了手机终端部门,有很多积累.如果没有这些积累,仅仅靠一些营销技巧,一旦这些技巧大家都学会了,企业的核心竞争力很快就会失去光芒.

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