微信运营需要把握的六大核心能力

目前注册的公众号达到千万级别,保守估计做小编的就有近千万人,茫茫同行中,你是不是也经常黯然神伤,每篇图文都尽心尽力,但说好的一分耕耘一分收获呢？同为小编,为啥人家的公众号十几万的粉,而自己只能数着几百的阅读量？

其实要想脱颖而出,你只需运营好优秀的内容再配上一套亮瞎眼的“行头”.STC认为微信运营团队的最佳配置就是运营+设计,但是作为设计要懂一些文案和UI、UE,作为运营也要有产品和策划的能力.下面就从设计和运营两个方面,来谈谈微信运营需要整体把握的几大核心能力.

平时运营公众号的时候,我们总是在强调要有好的内容,要有原创的优质干货,但是不知道各位是否发现,往往一篇我们费了很多心理撰写的文章,在格式上下了一番工夫后,依然一片惨淡.追根溯源,就是这篇内容并不是我们的账号受众群体希望看到的内容.

有时候不是你做的不好,只是你并不了解他们.

作为市场营销部门的运营,你需要具有极强的目标人群调研能力.那么究竟该如何调研我们的目标人群呢？首先你看到公众平台这少则几千,多则上万的粉丝数的时候,不要以为这就是胜利,你要思考“我真的了解他们么？他们喜欢看什么？他们都是什么年龄层？他们的学历水平、职业都是什么？我可以给他们提供什么服务？”

（1）后台下手找触点:从微信公众平台后台用户分析了解相关信息,需要详细关注的事:粉丝地区分布(热点有时会与地域相关)、使用设备分布(与内容显示效果相关,包括图文、H5等)、男女比例分布(与内容调性、风格相关)；

（2）趋势总结最重要:以月度为单位的文章阅读量趋势分析,这对于用户调研来说也是非常重要的,首先你可以了解你的用户对哪些文章更感兴趣,这是一种对内容的调研；

（3）注册表单知喜好:给运营的公众账号做一个注册表单.从今天开始,学会收集用户的情况,你也可以通过表单调研用户感兴趣的内容在哪里,一举两得的事情.

各位运营者可以多看一些报告发布的网站,例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social,这些网站会定期发布一些专业报告、各大公司的报告以及行业洞察,里面有很多用户行为、用户画像的调研报告,你要做的就是多去看,然后结合自己账号的受众群体分析我要给他们什么服务.

建议你可以通过活动的方式将这批人的一部分聚集起来,不能保证所有人都会鸟你,但是只要培养出一批铁粉,照样可以迸发出巨大的力量.运营小编其实更像是领导者,领导整个公众号的内容、服务、产品的方向.

不知你是否每天都要登陆后台查看最新的数据情况,我相信大部分运营者都会如此.那么面对这么多的数据,你是否会有力不从心的时候,答案我相信也是肯定的.

这就要求一个合格的运营者不仅每天要关注这些数据,更要懂得关注哪些数据？这些数据反映出账号整体处在一个什么状况,用户对什么感兴趣,甚至于何时发布更能吸引关注.这就是我要强调的数据洞察和分析能力.

不管是内容运营、产品运营、社区运营,数据永远是最基础最重要的一部分.

很多账号在做自己的H5、线下活动、线上微信群、账号里嵌入各种栏目、针对不同服务的各种页面.这一个个的项目都可以看成是一个产品,作为运营者来说,你要做的不仅是保证正常运转,更重要的是需要从用户的实际需求、用户体验的角度去思考这些产品和用户的接触点在哪里？用户在实际使用过程中可能会碰到哪些障碍？以及这一系列的产品的内在联系是什么？我如何将他们整合起来为一个目标服务？

个人认为提升产品最大的方法就是多去看看别人是怎么做的,多看看别的公司例如BAT三巨头、foursquare、豆瓣、知乎是如何做的.另外还需要学会多看书.

每个品牌,每个产品,包括每一个微信公众号拥有一个独特的人格,鲜明的形象是必不可少的.它不仅可以帮助你的品牌在市场上有独一无二的认知,与其他同类品牌有所区分,还可以给用户留下深刻的印象,建立情感连接.正所谓“人靠衣装马靠鞍”,除了保证公众号的内容质量外,一个优秀的运营小编还应该打通感性思维的任督二脉,这就离不开对排版、色彩、图片等设计知识的掌握和理解.只有将运营的精神实质和设计的思维方式融入到骨子里,才能玩转实操的各种技法,真正服务于品牌与价值.

经验与知识塑造思维,思维指导实操是排版的精髓所在.排版方面的技能需要结合具体的思维方式才能发挥出其最大的作用,市场营销中“需求”、“目标定位”、“价值与满意”、“传导效果”等因素都需要融入到设计排版的思维中,以这样的思维指导具体操作技巧的应用,它能够帮助我们去发现受众真正的渴望和需求,从而理解用户,满足用户,分析传播效果,权衡设计策划.以下是结合具体实践与的一些排版实操技巧,也是营销思维的应用体现.

微信图文编辑主要有对齐、居中、居左、这几种排版方式,别问小编居右去哪了,目测见过的微信居右排版不超过1个,如此个(zhuang)性(bi)的排版方式,实用性弱,今天就不跟大家详说了.

对齐排版能够避免字之间出现难看的缝隙,他不仅是微信图文最长用的编辑方式也是报纸、杂志书刊最常用的排版方式.人的眼睛都喜欢看到有序的事物,对齐排版会文章内容显得稳妥,给人一种平静、安全的感觉,易于阅读.

居中给人的感觉相对正式、高贵、稳定.曾几何时,因为居中的安全稳定,使其趋于一种平淡的中规中矩.但聪明的设计师们做了些工作,通过使用外观细小的字体,配合较大的留白,使居中排版显得更加高端、大气,现在已成为奢侈品最常用的一种排版方式.不少公众号也会选用这种排版方式,体现自己内容上的精致感.

居左排版适用于强调断句的内容.比如诗歌,又如活动时间地点的介绍等等,都会采用居左对齐的方式.

许多微信小编在编辑图文的时候都会选用斜体和下划线的方式,将重点语段标注出来,但这样真的合适么？

就目前而言,汉字还没有专门设计为斜体的字体,通过点击“编辑栏里的斜体图标”编辑为斜体,肯定没有设计师打造的字体合适.并且汉字讲究横平竖直,斜体会让字体变形,难以阅读甚至直接跳过.而下划线在屏幕面积较小的移动端,也易影响读者的阅读速度.总的来说斜体和下划线会影响内容的易读性,从而扰乱用户对信息的理解.

若想有效的将重点的信息突出,可以采用改变颜色加粗的方式. 如果还想深入了解排版技能的话,无非几个字:看、看、看……推荐给大家几本关于版面技能的书:《超越平凡的平面设计:怎样做好版式》(人民邮电出版社)、《写给大家看的设计书》(人民邮电出版社).

色彩的把控与调整需要建立在对营销对象的了解与认知上,而作为配色技巧的基础,“用户思维”、“品牌思维”等才是需要长期培养与潜移默化贯穿始终的关键.以下就配色的具体技巧,结合具体编辑操作情境给出的一些建议.

要想掌握技能当然要知道他们之间的关系,色彩世界千变万变,但万变不离其中,下面就向大家介绍几种微信编辑常用的色彩关系知识:

小白配色法

什么？你说上面这些字你都认识,但不知道怎么用？好吧,那就告诉大家几种简单粗暴的配色方法吧:

图片的选择同样也需要思维的根本性指导,在选择过程中,不是丑与美、艺术与审美的体现,而是对于品牌综合把控力的体现,是一种思维的外向性反映.例如,对于两张类似的图片,选择恐惧症患者们如何根据更合适的思维路径作出判断.

两张同样是拍摄街道构图相近图片,你更喜欢哪张?第二张更吸引人吧.

对于这种实景照片来说,用户的视线更易停留在色彩鲜明,明暗对比强烈的图片上,所以在使用图片的过程中,尽量选取后者.若找到的素材不尽人意,可以通过改变其对比度、饱和度和色相来做调整,不会用PS也可以用美图秀秀.

其实,上文阐(bi)述(bi)了那么多,无非就是需要提高审美能力.最简单粗暴的办法就是,将网上一切你觉得美的东西收藏起来,经常参加美术展览、设计展览等,定期翻看收藏的图片,如此循环,收藏、翻看、收藏、翻看……当某一天你回顾曾经自己收藏的图片时,发现之前的图片真是逊爆了,那就证明你的修炼初见成效,审美得到了提高.

本文由 @Lpalest 原创投稿,并经人人都是产品经理编辑.未经许可,禁止转载.

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