9大互联网经典营销案例，这些大佬都是怎么击败对手的？

TOP9 百度早期如何打动用户

案例描述:

当年百度的市场份额能获得这么多,真的是搜索技术比谷歌做得好?不是,是因为百度有MP3搜索.民工兄弟们交流的时候肯定不会说:我在用一个搜索引擎,使用了高级的搜索技术.他们会说:有一个网站,上面可以免费听歌,可以免费下歌,你也可以试试.正是这样一个简单的点,打动了越来越多的小白用户,才有了今天的百度.

TOP8 QQ如何在免费基础上赚钱?

案例描述:

现在的中国人,几乎人人都有一个QQ号,有的人甚至有好多个.大多数人用QQ聊天,是免费的,是不花钱的.即使你在现实生活中是高富帅,你在QQ里面也可以一毛不拔,不被诱惑,不轻易花钱,就穿个小裤衩在上面聊天,也无所谓,那你就是屌丝级别的QQ用户,是腾讯体系里的最低等用户.但现实生活中的很多屌丝,比如十几岁的初中生,他每个月给腾讯交10块钱,成为这个钻、那个钻的用户,那么在腾讯体系里,他就是高级用户,是增值服务的用户.虽然大量免费用户在聊天,但有了这些增值服务用户,腾讯的商业模式就建立起来了.

有一个笑话,说中国有10亿人,如果每个人给我1块钱,那我就发大财了.问题是,大家凭什么给你1块钱?就算大家下决心每人给你1块钱,你为了拿到这1块钱,估计得付出两块钱的成本,这样算下来还亏了.但是,在互联网上这确实能做到.如果你有一款非常好的产品,通过互联网可以接触到几亿用户,那么,在这几亿用户当中,你推出一项增值服务,即使只有一小部分人愿意下单付钱,那么全加起来也能形成规模经济.QQ有6亿用户,如果腾讯又推出一个黑钻,即使只有0.1%的用户愿意每个月花10元钱购买,那么腾讯每个月也能有6 000万的收入.

腾讯QQ的增值服务有很多种,比如蓝钻、绿钻、QQ秀,还有游戏.对QQ用户来说,游戏也是一种基础服务,可以免费玩,但是你要想玩得很爽,很痛快,玩得超越别人,那你就要在里面买QQ的道具.

TOP7 小米如何颠覆传统手机厂商?

案例描述:

雷军的小米手机为什么对传统的手机厂商形成这么大的冲击?我是很早就认识到小米手机的毁灭性的人.小米的模式其实特别简单,就是我经常讲的互联网硬件免费的概念.也就是说,它的手机会卖得很便宜,性价比会很高,因为它不再把卖硬件看成一个孤立的生意.大家用手机看大片、玩儿游戏,看大片会产生广告收入,玩儿游戏可能会付费.所以,小米手机一出来,我就认为会对中华酷联靠卖硬件赚利润的模式产生很大的冲击.

当时我给这些手机厂商讲了互联网的很多道理,现在来看其实就是什么是互联网思维.但很可惜,没有人能理解,觉得这是危言耸听.所有的人都看不起小米,都觉得老周在开玩笑.但互联网的发展速度比他们想象的要快得多.今天,几乎所有的手机厂商都建立了独立的互联网手机品牌,也试图模仿小米玩儿饥饿营销、粉丝文化.但我可以说,这些都是皮毛,是表象.

TOP6 微信如何打败传统运营商?

案例描述:

微信虽然免费,而且腾讯也要往里投很多钱,但这对腾讯来说是小意思,因为微信为腾讯凝聚了几亿用户.有这样一个庞大的用户群,微信将来在上面嫁接O2O(online to of.ine,在线离线商务模式)可以赚钱,嫁接电商可以赚钱,网上发一款游戏还导致全民都打飞机,也可以赚钱.

所以,腾讯将来通过微信用户群,一年何止赚几百个亿,这比靠通信收费赚钱要容易得多.但最要命的是什么?很多运营商当初不承认微信有多大威胁,认为:你们是互联网公司,没有我们运营商搭路哪有你们跑的车?

此话不假,但运营商没有发现,用户不再用你的短信了,不再用你的彩信了,不再用你的语音了,他们使用的都是微信的服务,他们从运营商的用户,转变成了微信的用户.用户才不关心路是谁修的.你作为修路的固然还会存在,但你没有了用户,或者用户无法感知到你的存在,那你的商业价值已经非常有限了.还有的运营商振振有词地对我说:我的短信收入没受影响.我心想:大哥你得看趋势啊.这就跟卖手机的一样,网上的销售量可能还比不上实体店,但它是爆发式增长啊.

有一个省的运营商还跟微信合作了一把,因为腾讯劝说他们出一个微信流量包月套餐,虽然微信可能减少了运营商的短信收入,但微信用户还要耗流量,所以运营商可以在流量上赚很多钱.

TOP5 360安全卫士为何会成功?

案例描述:

2006年,360开始做360安全卫士的时候,没有商业动机,没有想到怎样挣钱,更没有想到未来要做免费杀毒,也没有想到要做浏览器,做搜索.做360的目的很单纯,就是要直接把那些流氓软件都干掉,不管它的干爹是谁,七大姑八大姨来说情也不行.

那个年代,除了网易,几乎所有的互联网公司都做插件,不经用户同意,强制性地向电脑里面安装,然后劫持流量,乱弹广告.老百姓把这种插件叫流氓软件.

那个时候,流氓软件肆虐,用户叫苦不迭.如何解决流氓软件问题,对此基本上分为几派.一派是法律派,认为流氓软件的问题必须通过法律来解决.但是,互联网发展的速度飞快,而且在互联网上取证非常困难,先不说能不能立案,即使能立案,官司完整地打下来,也需要好几年.一派是政府派,认为要通过政府部门来解决问题.潜台词是老百姓永远是草民,碰见问题需要政府给自己当家做主.但是,有那么多矿难问题、食品安全问题政府都没时间解决,流氓软件又不死人,政府哪有功夫解决?后来,有关部门组织了大的互联网公司一起参与制定流氓软件的标准.我一看,这些公司全是做流氓软件的.最后,这个会议给我印象最深的一句话,就是大家要求在查杀流氓软件的时候,一定要慎重.

360主张第三条道路,以暴制暴派,就是把武器发给用户,让用户来解决问题.用户被流氓软件欺负,就是因为不懂技术.360给用户一个免费的工具,能把流氓软件都干掉.这样的话,电脑就太平了.

早期的360安全卫士技术含量并不高.查杀流氓软件,像金山、瑞星这些公司绝对是有技术能力做的.但他们都不愿意干这事,也不敢做这件事.他们不愿意做,是因为不挣钱,他们卖杀毒软件,卖一套就好几百.做一个免费的东西,虽然用户欢迎,但不挣钱的话,有什么用?他们不敢做,是因为不愿意得罪人.大家抬头不见低头见的,都在行业里混,你把这些中国知名互联网公司的流氓软件杀了,得不偿失,压力是很大的.

难道周鸿祎压力不大吗?当然大,但没办法.查杀流氓软件,我是为了摘掉给我扣上的大帽子,是出于利己的动机,因此内心特别强大.如果是为了一个高尚的目标,我可能坚持不下去了.所以,我们做出360安全卫士,相当于为用户提供了一个免费的武器,专门查杀各种流氓软件.

从现在的角度来看,360的无意中成功,是因为当时中国互联网的网民在饱受流氓软件的危害,又没有人愿意出来解决这个问题.所以,我们出来解决这个问题,实际上就迎合了广大用户的需求.这给我们以后的启示是,360不仅要免费,而且必须以用户需求为核心.

TOP4 淘宝怎样颠覆ebay?

案例描述:

马云最早搞电子商务,宣布淘宝免费开店,而他的竞争对手eBay是要收开店费的.既然淘宝免费开店,在eBay上的卖家都觉得不开白不开,不管淘宝有没有流量,也愿意把店在淘宝上复制一家.最后,淘宝通过免费汇聚了大量的卖家,有了卖家就有了买家.

最初宣布免费的时候,我想马云未必想清楚了怎么靠免费来赚钱.本来他想收费,但腾讯的拍拍网虎视眈眈地准备抢淘宝的卖家,所以他三年免费之后,不得不说继续免费,永远免费.最后,当中国几乎所有的商家都到淘宝上开店的时候,会出现什么现象?你搜一种卫生纸,都会出来1万个结果.你免费开店没问题,但你如果在搜索结果里要排在前面,那就要交增值服务费.淘宝今天也成为中国最挣钱的互联网公司之一,实际上通过免费的模式创造了一种新的收入模式.如果淘宝不免费,我相信它既无法战胜eBay,也发展不出这样的收入模式.

因为eBay是收交易费的,因此特别担心买家和卖家共谋,严格规定卖家不许留自己的手机,不许留信箱地址.而中国人的购物习惯是不直接交流就没有安全感,但直接交流的话淘宝收不到交易费,于是淘宝就把交易费也免了,买家卖家联系越多越好,还做了一个淘宝旺旺的聊天工具来撮合交易.这样,淘宝又有了一个即时通信工具.

既然全都免费了,那就好事做到底.淘宝提供了一个方便交易的支付手段,为了解决信用的问题,支付宝又创造性提出,比如可以买家拿到货再通知付款,所以回过头支付宝又促进了淘宝的交易.以马后炮的角度来看,淘宝又高瞻远瞩,成功布局了互联网金融.

TOP3 个人电脑如何颠覆IBM

案例描述:

个人电脑一出世,浑身都是缺点,长得也不好看,甚至看不出来能解决什么问题,看不出来有什么商业价值.个人电脑在1975年刚出来的时候,就是一个玩具,计算能力非常差,连外壳都没有,也没有今天的显示屏,跟当时的大型主机根本不能比.当时几家做大型主机的公司都得出结论:个人电脑这玩意儿不可能成气候.所以,当工程师向DEC公司的创始人肯–奥尔森展示个人电脑的初期设计时,奥尔森问道:“人们为什么需要拥有自己的电脑呢?”等到他同意开发个人电脑的时候,他和另一位工程师曾拆开个人电脑一窥究竟,结果他对其内部结构冷嘲热讽.

但是,个人电脑为什么成气候了?从用户体验角度出发,在个人电脑出来之前,每个人去上机,都必须穿上白大褂,换上拖鞋,到一个守卫森严的机房里面.但个人电脑第一次给了所有的用户一个冲击:只要花1 000美元,就可以在家里有一台自己的电脑,想怎么折腾就怎么折腾.它在人性上打动了消费者,它不需要做十大功能,不需要每个功能都吸引消费者.只要一个功能打动人心,就会有消费者用你的产品,你就赢得了市场,就会有不断改善产品的机会.个人电脑经过几十年不断改进,今天已经成功地颠覆了传统的大型主机.今天个人电脑的计算能力和应用丰富度,已经远远超过30年前的大型主机,这就是我说的一个屌丝实现了对高富帅的逆袭.

TOP2 亚马逊通过好的客户体验取得成功

案例描述:

从1994年在网上卖书开始,亚马逊率先利用互联网的技术优势,进行各种创新,创造了很好的客户体验.例如鼓励读者写书评,利用读者购买的图书来推荐其他相关产品,等等.这些是传统书店没办法做到的.这些创新被迅速模仿后,亚马逊在物流体系上投入巨资,提高库存周转,加快货物递送速度;顾客不仅能更快地拿到货,还能在线查询订单处理情况.

最新的案例应该算是下面这个.《华尔街日报》刚刊出一篇文章《亚马逊最厉害的武器——贝佐斯的偏执》,这篇文章的作者提到,他在亚马逊网站购买了一条价格13美元的运动裤,到货后因为发现裤子太大想退掉.结果他收到亚马逊的一条重要的消息:他作为一个重要顾客,无须退回这条运动裤就可以拿到退款.换句话说,在评估顾客的重要程度,以及评估退货产生的费用可能会超过这条运动裤的价值后,亚马逊决定让这名顾客白拿一条运动裤.

>>>>贝佐斯一直强调的“客户体验”,在亚马逊到底有多重要?

《彭博商业周刊》记者布拉德•斯通所著《一网打尽》提到这样一个细节:贝佐斯有一个公开的电子邮件,他会阅读大量的顾客投诉,在邮件中加上一个“?”,然后,把电子邮件转发给相关的亚马逊员工,虽然电子邮件营销为亚马逊挣了很多钱,但是因为顾客强烈投诉,一些生殖健康类产品最终在贝佐斯的要求下停止了邮件营销.

>>>>为什么亚马逊会把客户体验放到这么重要的位置?

我的理解是,零售业作为服务行业,是体验式经济的前沿阵地.传统的经济模式是,制造电视的企业把电视卖给顾客,就完成了销售任务.电视是耐用消费品,企业巴不得顾客从此再也不来麻烦自己,这样它可以用广告和其他手段吸引新顾客.但是,零售业本来利润率就低,它必须依靠顾客持续购买才能产生规模收入.这就意味着像沃尔玛、亚马逊这样的零售企业必须得产生好的客户体验,顾客在购物过程中感觉舒服,才能以后再来购物.这如同我一直强调的那样,任何企业都应该像零售企业一样.用户使用产品的过程,是企业与用户对话的过程.用户买到产品,并不意味着销售任务结束,而是体验之旅才刚刚开始.

先创造用户价值,然后再产生商业价值,这是我一直强调的.从亚马逊的股价来看,在2009年之前,它一直低于50美元.从1994年创立开始,投资者就对这家公司争论不休,因为它总是不按照华尔街的章法来做事,华尔街也不知道它到底会长成什么样.在长达十多年的时间里,贝佐斯不讲如何为股东创造最大的价值,反而大讲如何创造最佳的用户体验.他四处出击花巨资购建了大量用不完的基础设施.这让亚马逊的投资回报率一直无法提高,然而它的客户群体却一直保持增长,且忠诚度高,帮助亚马逊一路打败了众多竞争对手.这让华尔街又爱又恨.

我认为,能让华尔街又爱又恨的企业,才有可能发展成为一个伟大的企业.判断一个公司是否伟大,不是在于它创造了多少市值,产生了多少千万富翁、亿万富翁,而是给顾客创造了多大的价值.在国内,有些企业是靠给用户制造问题,而不是通过解决问题来赚钱.

比如在一些城市,你一坐上出租车,后排座位上挂着的液晶屏就开始播放刺眼、刺耳的广告,而且还关不掉.8年前,绝大多数SP通过给客户设计陷阱乱扣费来赚钱,有的竟然还上市了.但事实证明,不为用户创造价值的企业,即使能获得商业价值,那也是短暂的.

亚马逊在对于客户体验的创新方面,一直被模仿,但从未被超越.

TOP1 乔布斯如何通过iPod开启二次创业的成功

案例描述:

乔布斯二次创业,是从一个普遍需求开始的,这是他成就一项伟大事业的基础.有人说,乔布斯善于创造需求,我觉得这是扯淡.没有人能够创造需求,对音乐的需求是人类与生俱来的,乔布斯所做的,只不过是通过iPod把听音乐的体验做到了极致,满足了人们的需求.

iPod之所以能够流行,首先在于它一流的设计,跟其他MP3相比,iPod鹤立鸡群.再一个微创新,是里面的东芝小硬盘,号称可以存储1万首歌,一辈子都听不完.从iPod开始,每一个微小的创新持续改变,都成就了一款伟大的产品.在iPod中加入一个小屏幕,就有了iPod Touch的雏形;有了iPod Touch,任何人都会想到,如果加上一个通话模块打电话会怎么样呢?于是,就有了iPhone;有了iPhone,把它的屏幕一下子拉大,不就变成了iPad了吗?

然而,一切看似眼花缭乱、万象丛生的东西,无一不是从那个“一”开始,那个“一”就是iPod.要知道,当苹果推出iPhone的时候,iPod在全球的销量已经超过了1亿部.这1亿多部iPod不仅为苹果创造了口碑,创造了品牌,而且也为苹果捕捉了不少消费者的体验.没有这个台阶,如果乔布斯一下子上来就做iPhone,也不见得会成功.

后来,乔布斯和苹果成了不少人崇拜的对象,大家开始学乔布斯做手机、做应用商店、做各种平板电脑.齐白石说过一句话:“学我者生,似我者死.”意思是,抄袭商业模式表面上来看最省劲,但简单抄袭肯定死,真正学到精髓的才可能生存.所以,如果要学习乔布斯,就要学习他的精髓,那一定得从iPod学起.这就像一个人吃了七个馒头吃饱了,你就觉得第七个馒头很神奇,看是用什么特殊面粉做的.这样学习乔布斯,肯定是舍本逐末.

作者| 周鸿炜

来源| 摘自《周鸿祎自述:我的互联网方法论》

相关文章

• 09-08这些年，罗永浩写的文案精选
• 09-08初创公司如何利用社交媒体实现营销
• 09-043000元带来300000次的精准品牌曝光
• 09-04运营成长手册：聊聊产品与运营间的关
• 04-01自媒体的八种活法
• 03-28这可能是近半年做得最好的4个H5传
• 03-21屌丝淘宝卖家如何靠做微商逆袭？
• 03-21从抵制教育O2O平台说起
• 03-20【他山之石】从微商增粉的思路学习

案例展示

• 

  323青城马术俱乐部

  公司介绍四川青城马术俱乐部是中国马术协会的团体会员及四川马术协会的团体会员，俱乐部隶属于崇州高墩旅游文化传播有限公司，以弘扬马术文化，提倡快乐健身为宗旨，为会员提供休
• 

  289SOLOVE素乐

  公司简介SOLOVE素乐是香港觅客科技旗下针对移动出行而开发3C数码产品的时尚品牌，公司最初由三位设计院士联合创建，并迅速发展成为一家拥有超过百人的高科技的企业，开发一系列
• 

  299广州立冠创新科技有限公司

  广州立冠创新科技有限公司是一家专业从事机箱、电源、键鼠、摄像头等电脑外设研发、制造及销售的民营高科技企业。旗下拥有的自主品牌立冠电源“立冠一代”&ldqu